1. Phụ thu
Đối với các trang phục, phụ kiện, bối cảnh đặc biệt, hoành tráng vượt quá gói. Kí Ảnh Studio sẽ có phụ thu (có tư vấn trước).
2. Chọn ảnh
Khách hàng được chuyên viên hướng dẫn chọn ảnh ngay sau buổi chụp & trao đổi, đóng góp ý kiến xây dựng bộ ảnh đẹp nhất theo sở thích. Kí Ảnh Studio khuyến khích việc tự chọn ảnh vì sẽ cảm nhận được phong cách mình yêu thích.
3. Sửa ảnh
Khách hàng sẽ làm việc trực tiếp với Retoucher (chuyên gia sửa ảnh) để tự do chỉnh sửa, chọn màu sắc và cân đối tỉ lệ mặt theo ý thích. Khách hàng có thể lấy ý kiến từ chuyên gia để đảm bảo sở thích và nghệ thuật.
4. Ảnh thô (Ảnh gốc)
Khách hàng sẽ nhận được toàn bộ ảnh gốc được upload và lưu trữ trên nền tảng độc quyền của Kí Ảnh Studio, giúp việc lựa chọn và tải ảnh trở nên dễ dàng hơn. Link ảnh sẽ được lưu trữ trong 15 ngày. Sau thời hạn này, đường link sẽ tự động khóa hoặc xóa và khách hàng sẽ không thể truy cập hay tải ảnh về nữa.
5. Phản hồi và Ý kiến
Sau khi nhận được bộ ảnh, layout ảnh, khách hàng có quyền đóng góp ý kiến, phản hồi để hoàn thành bộ ảnh cuối cùng (Final).
6. Đúng lịch hẹn
Khách hàng vui lòng đến đúng giờ đã đặt lịch. Trường hợp trễ giờ sẽ ảnh hưởng đến trải nghiệm dịch vụ và Kí Ảnh Studio sẽ có cộng thêm chi phí hoặc huỷ lịch nếu ảnh hưởng đến những khách hàng khác.
Thời gian trễ sau 15 phút thì có thể phải dời lịch hoặc tính phụ thu 1 triệu/show.
7. Thời gian hoàn thành
Tùy theo số lượng Layout, và số lượng ảnh, chuyên viên sẽ thông báo thời gian hoàn thành tác phẩm. Với quy trình chuẩn, bộ ảnh sẽ được hoàn thành rất nhanh (thông thường 2-5 ngày).
8. Dời lịch/ Hủy lịch
- Dời lịch: Trong trường hợp cần dời lịch, khách hàng phải báo trước 3 ngày và có lý do thỏa đáng. Kí Ảnh Studio có thể hỗ trợ tối đa dời 02 lần.
- Chuyển nhượng cọc: Trường hợp khách hàng không thể thực hiện buổi chụp, khách hàng có thể nhượng lại khoản cọc cho bạn bè hoặc người thân. Khách hàng liên hệ bạn tư vấn viên để hỗ trợ nhượng lại cọc và sắp xếp lại lịch chụp.
- Lưu ý: Kí Ảnh Studio sẽ không hoàn lại cọc với bất kì lý do gì nếu không phải lỗi do phía Studio.
9. Thời gian chụp ảnh
Thời gian chụp không giới hạn, số lượng ảnh cũng không giới hạn và cam kết đủ số lượng ảnh chỉnh sửa trong gói.
10. Thanh toán và Đặt cọc
Khách hàng cọc trước 30% – 50% tổng chi phí trước buổi chụp và thanh toán 100% ngay sau khi hoàn thành buổi chụp.
11. Chính sách Hoàn/Hoãn lịch (Chi tiết)
Trong trường hợp bất khả kháng phải rời lịch trong 7 ngày trước buổi chụp, khách hàng liên hệ bạn tư vấn viên để kiểm tra và được sắp xếp một buổi chụp mới. Studio chỉ hỗ trợ dời 01 lần trong thời gian báo trước buổi chụp, khách hàng dời lịch lần 2 sẽ tính phí 500k/lần dời lịch.
- Chuyển nhượng cọc: Trường hợp khách hàng không thể thực hiện buổi chụp, khách hàng có thể nhượng lại khoản cọc cho bạn bè hoặc người thân. Khách hàng liên hệ bạn tư vấn viên để hỗ trợ nhượng lại cọc và sắp xếp lại lịch chụp.
Lưu ý: Kí Ảnh Studio sẽ không hoàn lại cọc với bất kì lý do gì nếu không phải lỗi do phía Studio.